Televisión accesible para todos nuestros clientes

By Tom Wlodkowski
|
August 24, 2016

Imagina ver televisión sin tener vista. ¿Cómo encontrarías tus shows favoritos? O, ¿cómo sabrías si acabas de encontrar una película que está casi por terminar? Navegar por la televisión requiere seguir muchas pistas visuales.

A principio del verano recibimos el premio Helen Keller de la Fundación Americana para los Ciegos por nuestro trabajo en hacer la televisión tan atractiva para las personas con discapacidad visual como para todos los demás.  Así es como usamos nuestra tecnología para conectar a nuestros clientes invidentes o que tienen una discapacidad visual con experiencias magníficas de televisión.

Hemos creado la guía por voz, la primera guía hablada de la industria, que dice lo que está en la pantalla, incluso la descripción del programa y la hora a la que empieza. También, con el Control Remoto por voz X1, los clientes pueden cambiar de canal, buscar shows y configurar sus grabaciones; todo simplemente dando indicaciones con su voz.  Nuestros clientes con discapacidades visuales nos han dicho que esto les ha ayudado a ser más independientes para poder disfrutar de sus shows favoritos.

La descripción del video, es decir, la narración en audio de los elementos visuales importantes que las personas con discapacidades visuales normalmente se pierden, tiene un extraordinario impacto en la forma en que estos clientes disfrutan de la televisión, y nosotros la estamos optimizando.  En 2015, Comcast y NBC incluyeron la descripción del video a la transmisión nacional del musical de Broadway "The Wiz Live", convirtiéndolo en el primer programa de entretenimiento en vivo en Estados Unidos, emitido en un horario de máxima audiencia, que incluía la descripción del video. Ahora estamos orgullosos de habernos asociado con NBC para transmitir la descripción en video de la cobertura, en un horario de máxima audiencia, de los Juegos Olímpicos. Esta es la primera vez que un evento deportivo en vivo se ha transmitido con la descripción del video en los Estados Unidos.

Ve a continuación cómo hicimos realidad cómo ve una niñita invidente el Mago de Oz:

El objetivo del equipo de accesibilidad de Comcast es expandir el uso de nuestros productos y servicios al máximo nivel de audiencia posible, incluso a aquellos que tienen discapacidades. Los subtítulos, la guía por voz y otras innovaciones del entretenimiento y las comunicaciones hacen que todos puedan disfrutar nuestros productos. 

Para más información sobre nuestro trabajo para beneficio de los clientes con discapacidades, visita es.xfinity.com/accessibility.