Funciones nuevas en Mi cuenta: cambia fácilmente el nombre y la contraseña de la red WiFi y actualiza tu información de contacto

By Al Cho
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February 3, 2016

Hola. Soy Al Cho, el gerente de productos para XFINITY My Account App*. Trabajo aquí en Filadelfia con un pequeño y talentoso grupo de programadores y diseñadores que realiza mejoras mensuales a Mi cuenta en los sistemas iOS y Android.

Espero que ya estés usando Mi cuenta porque es la manera mejor y más rápida de administrar todas las funciones de tu cuenta con nosotros. Te da el control que necesitas con herramientas para identificar y solucionar problemas sencillos, pagar tu factura, revisar el estado de tu conexión, y mucho más. Todo sin tener que hacer ni una sola llamada.

Lo mejor de trabajar en Mi cuenta es que también soy cliente. Así que yo uso las mismas funciones para administrar mi video, el Internet, el teléfono y los servicios de automatización para el hogar, por eso sé lo que funciona, lo que necesita mejorar y cuáles son las funciones que harían mi vida (¡y la tuya!) más fácil.

Nuestro objetivo para Mi cuenta es simple: queremos que nuestros clientes puedan administrar cada aspecto de su cuenta de forma digital. Y cada mes nos acercamos más a ese objetivo a través de nuevas funciones. Algunas de estas funciones nuevas producen cambios revolucionarios, como la habilidad de programar una llamada con uno de nuestros agentes de Atención al Cliente cuando sea mejor para TI o cambiar o cancelar una cita para una reparación, otras puede que no sean revolucionarias pero son súper útiles.

Como seguiremos ofreciendo información más o menos mensualmente, seguiré compartiendo contigo lo nuevo y lo más importante.

De hecho, la semana pasada tuvimos nuestras primeras noticias de 2016. Esto es lo nuevo:

Eso es lo nuevo este mes... y queda mucho más. Tenemos un gran plan marcado pero tus comentarios nos ayudan a enfocarnos y a decidir el orden de prioridades así que dinos lo que piensas. El mejor lugar donde dejar tus comentarios es en la XFINITY My Account App. Prestaremos mucha atención a tus mensajes.

*No está disponible en español