Nuevo en Mi cuenta: desconecta el hotspot público de Wi-Fi y más

By Al Cho
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March 2, 2016

Hola. Soy Al Cho de nuevo, el gerente de productos para XFINITY My Account App* con más información sobre las mejoras a My Account App.  Nuestra app, presentada hace un par de semanas, tiene nuevas funciones que incluyen la desconexión del hotspot público de WiFi que proporcionamos con el Wireless Gateway y la habilidad de ver tu listado de canales y número de tu línea fija a través de Mi cuenta.

En nuestro compromiso a mejorar la app continuamente, ya tenemos algunas funciones útiles que te dan cuatro razones menos por las que tener que llamar para pedir asistencia.

Esto es más de lo nuevo:

  • Puede que no lo sepas todavía, pero tu XFINITY Wireless Gateway te ofrece tu propia conexión de WiFi y otro hostpot de WiFi totalmente diferente, seguro y público para clientes de XFINITY que se encuentren a cierta distancia de tu casa, como amigos y familiares a los que preferirías no tener que decirles que tu contraseña de WiFi es Bazzinga75. Aunque esto no compromete la seguridad de tus datos personales ni afecta a tus velocidades de Internet y, aunque durante un tiempo ya has podido desactivarlo desde tu cuenta en línea, algunos de nuestros clientes nos han pedido que ofreciéramos una manera más sencilla de desactivar esta función. Ahora, desde la sección de XFINITY Internet en la XFINITY My Account App, ya puedes desactivar fácilmente el hotspot de WiFi público.
  • ¿Estás teniendo algún problema con tu pantalla táctil de XFINITY Home? Ahora puedes reiniciarla desde tu app. También se incluyen pasos adicionales para ayudarte a resolver otros problemas.
  • ¿A veces no recuerdas qué canales están incluidos en tu paquete de XFINITY TV o el número de teléfono de tu línea fija? Ahora puedes encontrar ambos en tu app.
  • Y sabemos que a veces, por diferentes motivos, la gente se retrasa en los pagos hasta que llega un momento en el que pierde el servicio temporalmente. Lo entendemos y queremos que, después de hacer un pago, restablecer el servicio sea lo más fácil posible. Así que añadimos una función a la app que te permite pagar la cantidad en la que te has retrasado y así restablecer tus servicios de Internet y televisión casi inmediatamente. ¡Y sin hacer ni una llamada!

Esto es lo nuevo este mes. (Bueno, eso y el hecho de que recientemente superamos los 3.5 millones de descargas de la app).  Más sobre eso el mes que viene. Si tienes algún comentario o sugerencia, nos encantaría que los compartieras con nosotros. Y si todavía no has descargado la app, puedes hacerlo para Android y iOS.

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*No está disponible en español