Desactivado, pero nunca desconectado.

By Piers Lingle
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October 12, 2015

Te comunicaremos inmediatamente cuando haya interrupciones al servicio.

A pesar de nuestros mejores esfuerzos, las interrupciones al servicio ocurren. Lo menos que podemos hacer (además de trabajar a velocidades supersónicas para volver a ponerte en funcionamiento) es comunicarte qué sucede y cuándo se arreglará. Así sabrás exactamente lo que esperar.

Si crees que puede haber una interrupción al servicio ahora, haz clic aquípara asegurarte.

Y para el futuro, éstas son algunas formas de comunicarnos contigo cuando haya una interrupción al servicio:

  • Ingresa en Mi cuenta y opta a recibir alertas por SMS que te den un tiempo estimado de reparación
  • Descarga la XFINITY My Account App. La página de inicio te mantiene informado de cómo opera la red en tu área
  • Llámanos. Nuestros sistema telefónico identificará tu número, tu ubicación y te asegurará si estás en una área con problemas

En un mundo perfecto, tu servicio nunca se desactivaría. Tenemos un equipo increíble de ingenieros que trabajan las 24 horas para asegurarse de que eso no suceda. Pero si sucede, te informaremos en el mismo momento en que algo vaya mal, para que sepas que estamos trabajando en ello.