Nuevo en Mi cuenta: programa un pago único y que te llamen para resolver preguntas sobre tu factura

By Al Cho
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August 5, 2016

Hola, aquí regreso con nuevas y emocionantes mejoras en My Account app.

Programa un pago único

Ahora puedes programar fácilmente un pago único para una fecha futura. En la app, selecciona 'Make a payment' (haz un pago), ingresa la cantidad que te gustaría pagar y elige la fecha en que te gustaría pagarla (puede ser hoy, o un día durante los próximos 60 días, lo que resulta muy conveniente al pensar en las próximas vacaciones, que quizá coincidan con la fecha de vencimiento de tu factura). Este proceso también se puede hacer para múltiples pagos. Y ya está, ya te has puesto al día.

Pantallas de XFINITY My Account app que muestran cómo hacer un pago único.

Programa que te llamen para resolver preguntas sobre tu factura.

Ahora puedes programar que nuestro equipo te llame a la hora que prefieras para que te resuelvan todas tus preguntas sobre tu factura. Esta es una opción que los clientes aprovechan para temas de reparación y nos alegra expandirla a preguntas sobre las facturas. Desde la pantalla de 'Contact Us' (contáctanos), selecciona 'talk to an agent' (habla con un agente) y, desde ahí, si tu problema está relacionado con tu factura, puedes seleccionar 'schedule a call' (programa una llamada) y uno de nuestros agentes te llamará en el momento que te resulte más conveniente. ¿No te gusta demasiado hablar por teléfono?  También puedes usar la opción de chatear en la app o conectar con alguien de nuestro equipo de Atención al Cliente digital en Twitter o Facebook para cualquier pregunta que puedas tener.

XFINITY My Account app muestra cómo programar una llamada para resolver una pregunta sobre la factura.

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