Una forma de dar las gracias a nuestros clientes durante estas fiestas

By Luis Gaytan
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December 13, 2016

Estas fiestas, mi equipo de técnicos y yo hemos conseguido hacer algo realmente especial por los clientes en nuestra comunidad de Hayward, CA.  Les dijimos que necesitábamos enviar a un técnico a sus hogares para una cita de servicio rutinaria.   Pero en su lugar, los sorprendimos con televisores de pantalla plana nuevos, iPads y tarjetas de regalo. Y no fuimos los únicos. Más de 400 técnicos de nuestros 20 centros de técnicos de XFINITY de costa a costa sorprendieron a miles de clientes con regalos de agradecimiento. 

Nuestros clientes probablemente no se dan cuenta del impacto que tienen sobre nosotros cuando estamos en sus hogares.   Comparten con nosotros historias sobre sus vidas, sus familias, sus momentos más felices y sus momentos más difíciles, y sus historias permanecen con nosotros durante mucho tiempo.

Así que pedimos a nuestros técnicos que nominaran a clientes que podrían necesitar un poco de alegría extra durante las fiestas este año. Las nominaciones de nuestros técnicos llegaron en cantidades increíbles, en las que cada uno compartía los nombres y las historias de clientes a los que querían sorprender con un regalo especial. Cada historia resultaba más conmovedora que la anterior y, juntos, seleccionamos a algunos clientes que realmente merecían una sorpresa estas fiestas.

Las entregas empezaron alrededor del Día de Acción de Gracias.  Todos estábamos emocionados... y quizá un poquito nerviosos... mientras nos acercábamos a los hogares de los clientes. Yo tuve el honor de sustituir a uno de nuestros técnicos que estaba cumpliendo con su servicio militar.  Él había nominado a una oficial de policía retirada con más de 35 años de servicio en nuestra comunidad.  Ella se quedó impactada cuando abrió la puerta y me vio allí, con su nuevo televisor.  Dijo que le alegramos el día pero, honestamente, a mí me alegró el año. Nunca lo olvidaré.

Éstos son algunos de nuestros momentos favoritos:

Estamos increíblemente agradecidos por todos y cada uno de nuestros clientes. Ustedes son la razón por la que venimos a trabajar cada día y les agradecemos que nos dejen formar parte de sus vidas. ¡Felices fiestas!